Condiciones Generales de Venta (CGV) del Hotel Bristol de Ginebra

1. Datos de contacto de las partes contratantes

Datos de la empresa

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los servicios reservados en el establecimiento:

• Nombre del establecimiento: Hotel Bristol de Ginebra, representado por SEGH SA
• Forma jurídica: Sociedad anónima
• Dirección completa: Rue du Mont-Blanc, 6-10, 1201, Ginebra, Suiza
• Número de identificación de la empresa (IDE / IVA): CHE-101.315.205 IVA

2. Condiciones de pago detalladas

Condiciones de pago y garantía

1. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el pago del importe total de la estancia, así como de los servicios adicionales (extras), deberá efectuarse, a más tardar, en el momento de la salida.
2. El hotel se reserva el derecho a solicitar una garantía en forma de preautorización con tarjeta de crédito o un anticipo del [%] en el momento de la reserva.
3. Los medios de pago aceptados son los siguientes: efectivo (en CHF), divisas extranjeras, las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como los métodos de pago electrónico habituales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay).
4. En caso de retraso en el pago, el Hotel Bristol de Ginebra se reserva el derecho a cobrar gastos de reclamación, así como intereses de demora al tipo legal del 5 % anual (art. 104 del Código de Obligaciones suizo).

3. Normativa en materia de responsabilidad

Responsabilidad del hotel

1. El Hotel Bristol de Ginebra responde de los daños causados a los clientes de conformidad con las disposiciones legales del Código de Obligaciones suizo (art. 487 y siguientes del CO, relativos a los hoteleros). No obstante, su responsabilidad queda limitada en caso de daños materiales a los objetos traídos por el cliente, salvo en caso de negligencia grave o dolo por parte del establecimiento.
2. El hotel no se hace responsable en caso de robo, pérdida o deterioro de los objetos personales que se dejen en las habitaciones o en las zonas comunes.
3. El cliente es responsable de todos los daños que él, sus acompañantes o sus animales causen a los bienes, el mobiliario o las instalaciones del hotel.

4. Asunto jurídico

Legislación aplicable y jurisdicción

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta y los contratos celebrados en virtud de las mismas se rigen exclusivamente por la legislación suiza.
2. En caso de litigio, la jurisdicción exclusiva recae en los tribunales competentes de la sede del Hotel Bristol de Ginebra, sin perjuicio de los recursos obligatorios previstos por la ley (en particular, en materia de consumo).

5. Persona de contacto en caso de reclamación

Atención al cliente y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación relacionada con su estancia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio especializado:

• Por correo: Hotel Bristol Genève, rue du Mont-Blanc 6-10, 1201, Ginebra, Suiza
• Por teléfono: +41 (0)22 716 57 00
• Por correo electrónico: bristol@bristol.ch

Cualquier reclamación que se presente tras la salida del cliente deberá remitírsenos por escrito en un plazo razonable (se recomienda: 30 días a partir de la finalización del servicio).